Your cart is empty
You may check out all the available products and buy some in the shop
Return to shopRefusions- og returpolitik
Generelle vilkår
Returnering skal altid aftales skriftligt med Autoneba.dk, før varen sendes retur. Returnering kan foretages op til 14 dage efter modtagelse.
Betingelser for refusion
Refusion sker kun, hvis den returnerede vare er i samme stand, som den blev leveret – dvs. ubrugt, ubeskadiget og i original emballage.
Hvis varen eller emballagen er beskadiget, forbeholder vi os retten til at nægte fuld refusion eller tilbyde en delvis refusion baseret på varens forringede værdi.
Brugte reservedele og elektriske komponenter kan ikke returneres, og der gives ingen refusion på disse.
Inspektion og refusion
Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, vil vi informere dig om godkendelse eller afvisning af refusion.
Hvis varen godkendes, vil refusionen blive behandlet straks efter inspektionen, medmindre uforudsete forhold gør sig gældende (f.eks. uklar skadebedømmelse, behov for ekstern vurdering).
Refusionen vil blive tilbagebetalt til den oprindelige betalingsmetode.
Returforsendelse
Kunden er ansvarlig for, at varen returneres forsvarligt emballeret og uden skade.
Det anbefales stærkt at sende returvarer med et sporingsnummer og forsikring, da kunden bærer risikoen, indtil varen er modtaget hos os.
Returomkostninger betales af kunden, medmindre andet er aftalt skriftlig
Varens stand
For at være berettiget til fuld refusion skal varen:
Være ubrugt og i væsentligt samme stand, som du modtog den
Være i original emballage (hvis relevant)
Ikke vise tegn på installation, montering eller bru
Gebyr ved manglende originalemballage
- Hvis varen returneres uden original emballage eller med væsentlige mangler på emballagen, forbeholder vi os retten til at opkræve et håndteringsgebyr på op til 15 % af varens oprindelige salgspris. Dette gebyr vil blive fratrukket det beløb, der refunderes til kunden.
Undtagelser
Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:
Brugte reservedele
Elektriske reservedele (herunder elektroniske moduler, sensorer, ledningsnet)
Særligt bestilte eller tilpassede varer